正义喵
发起集体投诉
08-31 18:36:15
2024年8月31日12时，我于天猫平台叠纸心意旗舰店购买价值220元的商品（下文代称第一单）并未享受到会员98折优惠以及积分兑换的10元红包，付完款后我发现这个问题并且在同一家网店购买的第二单产品均有98折优惠并且能使用红包，12点多一点第一次联系客服要接解决，客服说无法解决。下午六点，我在小红书平台得知到另一消费者也在天猫同家网店购买商品未享受98折优惠，她要求退差，天猫直接提供平台保障20元。而我再去找平台要求退差价以及红包钱，遭到客服拒绝，客服要求我把第一批订单退掉多等2个月。我投诉天猫因平台系统有问题拒绝承担赔偿客户、区别对待消费者，没有做到消费者权益的统一，并要求天猫返还第一单的差价总计14.4元（虽然金额小，但是被平台的做法恶心到了）。 图一是我第一单的价格完全没有优惠（红包是上次买家具商家缺货的赔偿红包）、图二是同一店铺同样订单可以使用折扣和红包的订单、图三图四是我联系客服没有赔偿的订单、图五是小红书平台其他人有赔偿的订单
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集体投诉 1
- 处理中
正义喵 参与了集体投诉
2024-08-31
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