补卡服务态度傲慢 多次催促无果
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375763052
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,售后服务质量,补卡问题,取消业务难
- 改善服务,赔偿解释,补卡,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
09-08 14:24:08
2024年8月23号 由于母亲移动卡 更换新手机无法使用 故去线下移动网点办理补卡业务 由于办理业务人员服务态度傲慢 一个小时都没见到人影 后通过中国移动app 进行补卡业务 初期通过app里面的电话进行催促 但每次催促结果都不一样 有说处理时效 2天的 也有说7天的 直至8月31号 再次电话催促时候 客服告知我10天处理时效 由于APP内未设置取消订单按钮 欲取消订单 并被告知订单无法取消 并随意给我转接客服 后又被踢皮球转接回来 始终无法解决问题 终于在9月1号 确有客服和我进行对接处理 并告知我反馈技术部门 现今已过一星期 期间我多次投诉 催促 客服每次都说48小时给我回电 但并未有任何客服联系我 服务态度极其恶劣 现要求 移动公司派专门的客服人员去到我家里帮忙补办卡 并对客服服务态度傲慢 等问题做出触发 并道歉
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-09-08
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