友爱喵
发起集体投诉
09-14 12:11:45
今年5月10号在天猫购买游戏点卡，付款后商家不发货，找平台平台说联系不上商家。共计600元平台补给我100优惠卷，我在平台被骗年5月10日，5月11日分别在淘宝平台，睿眸网游旗舰店分三次购买价值200元的梦幻西游游戏点券，共计600元整，购买完成后商家一直没有发货，也没有任何回应，然后我申请了退款，商家一直没有处理，等到淘宝客服介入，介入后告知我游戏售后部门说虚拟物品不支持退货，退款，要给我100元优惠卷补偿，我想说，无论是虚拟物品还是实物，我作为消费者我买了这个物品，如果说我试用过，或者这个货币出现在我的账户上，我可以不退，可是我付完款，我没有收到任何的实物，或者虚拟物品，为什么我不能退款，这是霸王条款嘛？消费者买完东西不发货，也不给退款？平台作为保障为什么不保障消费者权益，商家一直不回应，那么根据平台规定是不是商家有保证金客服告诉我商家没有保证金
投诉进度补充
@友爱喵2024-09-14
平台就跟我说以后加强商家管理，可是商家管理跟我有什么关系，我的损失谁给我
@友爱喵2024-09-14
平台就跟我说以后加强商家管理，可是商家管理跟我有什么关系，我的损失谁给我
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集体投诉 1
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2024-09-14
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