vivo iQOO Neo5手机主板损坏投诉
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375939548
- vivo客服
- 手机
- IQOO neo5。
- 主板损坏,主板有问题。虚焊
- 免费更换新主板
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
09-15 07:03:03
我于2021年10月31日在京东平台，iQOO京东自营官方旗舰店购买一部。 iqoo neo5手机,于2024年9月1号上午。自动重启，反复自动重启。死循环。9月2日无法识别sim卡。9月8日去深圳罗湖东门售后店检测，主板损坏，仅两年多手机就无法正常使用了，既无磕碰也没有进水，也不打游戏非常正常的使用手机，现在主板坏了，售后客服说，保修期过了，可以569块钱返厂维修，或者出主板费用，更换新的手机。本人不同意，品牌方产品自身的问题，为什么要由我们消费者买单？销售出去的手机主板有问题，不应该是品牌方解决问题吗？品牌的可信度在哪里？我上网查询了下，该品牌使用两年多主板问题非常多。而且也有免费更换主板成功维权的，更加说明此类问题不是个案。我的诉求是更换新主板并质保三年不出现主板问题。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者1损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量欲陷，买受人也都时可以要求出卖人排除妨害。赔偿损失。 vivo严重侵害了消费者权益!!！！！！
维权建议补充
@机灵喵2024-09-15
产品缺陷应该售后免费处理。售后一直拖延，等待48小时又48小时。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者1损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量欲陷，买受人也都时可以要求出卖人排除妨害。赔偿损失。 vivo严重侵害了消费者权益!!
@机灵喵2024-09-15
产品缺陷应该售后免费处理。售后一直拖延，等待48小时又48小时。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者1损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量欲陷，买受人也都时可以要求出卖人排除妨害。赔偿损失。 vivo严重侵害了消费者权益!!
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-09-15
