勇敢喵
发起集体投诉
09-17 09:00:47
我是一名外卖骑手，9月15号正常跑单，把餐交到顾客手中，点击送达！大概晚上我接到一比罚单，内容是严重餐损和提前点送达！顾客恶意差评，平台扣了我24.4元和15积分！首先提前点送达和餐损，如果顾客发现了提前点送达和餐破坏严重，会联系骑手，或者联系商家，或者联系饿了么客服，这三方没有一家给我打过电话，发过信息告知！平台也是能查到的！顾客会给骑手发信息或打电话说，我没收到餐，你怎么点送达了？或者是这个餐撒了或是漏了没法吃了！我没有收到过顾客，平台，商家任何一方的电话和信息！正是因为没收到信息和电话才能证明外卖员是正常配送的，把餐交到顾客手里，点击送达完成订单！这些我都和饿了么客服说了，客服给出的回应是，只要顾客投诉，就是骑手的问题，不管有没有证据，骑手自认倒霉！客服都没核实，就判定骑手责任！顾客是在收到餐的3小时候投诉的，既然有餐损和提前点送达为什么当时不说，或者收到餐的时候联系骑手和平台！我送的是吉胜克炸鸡汉堡，顾客投诉的是螺蛳粉撒了，不能吃了，我送的是汉堡薯条，炸鸡，螺蛳粉不是我送的，我根本没送过！客服看都不看，为了讨好顾客，只要投诉，就是骑手责任，疯狂的扣钱，压榨骑手配送时间！
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2024-09-17
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