房县全季停电、噪音不处理，推卸为政府责任
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- 全季酒店
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正义喵
发起集体投诉
09-20 07:16:15
投诉原因：全季酒店停电、噪音、服务 事件过程： ①9/14晚入住房县全季酒店，于酒店内洗澡过程中发生停电，房间内座机、酒店微信、个人手机均无法联系到酒店，且整个过程无任务酒店人员告知异常原因 ②停电月1h后，有临时发电接入，发电噪音极大（详细见视频），房间内无法入睡，临时供电后酒店仍无任何通知 ③因噪音极大无法入睡，至前台处找酒店人员是否可以更换其他无噪音房间，前台表示各房间都一样，没有解决办法（实际在前台位置，噪音全方位极大，更换房间确实无作用） ④当晚既拨打华住会官方电话，因不在服务时间，未接通 ⑤第2日再次拨打华住会官方电话，反馈转给专员处理，实际为自称是房县全季经理人员回电，表示只能道歉，停电是政府原因，故酒店没有责任，当时既要求不接受答复，需升级处理（实际未给升级） 基于以上，房县全季扯皮、推卸责任至政府，不正面处理问题
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正义喵 参与了集体投诉
2024-09-20
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