正义喵
发起集体投诉
09-20 13:42:23
我是中国电信的用户，电话号码为189********。该号码已经使用了六、七年的时间。在最近一到两个月的时候发现经常收不到短信，无法正常接打电话。一开始以为是手机故障，经过华为手机官方授权服务体验店的检测，得知我的手机没有任何故障。后又经与中国电信的客服“10000”沟通，才得知是因为中国电信清退了我手机能收到的2G和3G的网络，才导致我不能正常使用。 中国电信在未与我协商、未告知我的情况下，单方面清退了我的网络导致我不能正常使用，侵害了我的权益。后经我向中国电信的客服“10000”投诉，得到的答复是“建议更换手机”。我不接受中国电信向我提供的解决方案。 我的诉求：恢复我的手机可以使用的网络。
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正义喵 参与了集体投诉
2024-09-20
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