抖音生活服务客服：海鲜团购无法核销及优惠券未兑现
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376541354
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,解释
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
10-11 16:19:26
我在2024年9月号10参加抖音团购免费试活动（多次好评资格）抽到了价值278.5的海鲜套餐团购，当我9月28号驾车去距离70多千米的门店核销时，老板告知食材不够无法核销。要我找平台客服处理，联系到抖音生活服务客服告知可以帮我申请一张金额194.95的优惠劵补偿再退款。说要审核1~3天处理，在此期间多次联系客服询问审核情况都被客服敷衍说正在审核，后面就没在乎，过了三天再次询问客服，客服依旧是要我等待，无法明确审核时，我等着不耐烦了，就要他快点处理，过了一分钟平台自动处理完成，承诺的优惠券也没有下发。也联系不到平台客服了，直接将我拉黑，秉承着一种解决不了问题，就解决客服的服务态度。本是商家服务问题，加上平台不处理，导致我浪费时间和出行费。对于此平台的处理方式严重不满，请平台做主，协商抖音平台承诺下发优惠券并道歉解释原因。
声明：
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2024-10-11
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如约而至76952浙江
支持维权，夺冠指这些店大欺客的平台。
2024-10-11 16:23举报赞回复
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如约而至76952浙江
支持维权，夺冠指这些店大欺客的平台。
2024-10-11 16:23举报赞回复
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