洞察喵
发起集体投诉
10-14 17:59:13
我于10月13号晚上送达一单外卖，按照顾客的写的外卖柜地址存入外卖柜，并以短信的方式通知顾客，之后顾客以未按照要求送达退款，而且顾客已经取件，第二天收到一个餐损12元并扣除15服务分，之后申诉：并一直不通过，那么我想问一下我没有到达顾客地址怎么可能点击送达的，难道客服就没有一点认知吗？就直接同意顾客的无理要求，无缘无故吃了一个白食，之后的餐损平台再来让骑手买单，最主要的是他已经取件了，还能申请退款之后平台还能同意真六
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-10-14
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