洞察喵
发起集体投诉
10-21 19:25:35
2024.10.21日根据售票时间，我在携程app上进行10.27日成都十个勤天的演唱会门票购买，但由于操作过程中系统不支持我选择两个人同时购买演唱会票，于是我分别拍下了两个订单，同时携程给我每个订单分配了同一家酒店同一天的两间房，鉴于节约房屋、水电资源，我第一时间联系携程希望修改一天的酒店入住日期，通过与酒店和携程沟通，双方相互说是对方不支持修改，相互踢皮球，截止我向贵平台反映问题时尚未得到妥善解决。 提问：1.携程在演唱会19日18.18分停止退票后第二次开售，且在沟通过程中我表示不能修改酒店可以全单退款后我再次购买被拒绝，第二次开售不支持门票退改，用一次开售的退改时间要求二次开售是否合理？ 2.在携程拒绝我以上提议后我提出需要修改酒店或修改入住日期均遭到拒绝，请问是否合理？是否存在强卖嫌疑？ 3.虽然有明确显示10.19日18.18后门票不能退改，请问携程以此为由拒绝客户提出只对酒店进行修改、或修改入住日期是否合理？ 4.同时段购买门票分配到其他酒店可以更换修改，请问只有该酒店（成都帝盛春熙路）不能更换是否合理？ 5.请问要求修改一天入住日期是基于节约房间资源，甚至国家水电资源，却遭到拒绝，是否合理？ 诉求：1.全单退款（包括门票和酒店） 或2.按照本人实时诉求修改酒店以及入住日期（包括但不限于本订单） 3.为其余客户同时按照其诉求修改酒店等 4.针对上述问题逐一进行解答
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
洞察喵 参与了集体投诉
2024-10-21
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
