中国人寿保险股份公司隐瞒免赔责任欺骗消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376927711
- 中国人寿
- 虚假宣传,联系不到客服,不全额退费
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,修改宣传内容,解释
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
10-26 11:43:36
1.2020年7月25日，于中国人寿徐州市分公司（睢宁支公司）业务人员签订保险合同，业务人员并未明确告知免赔条款及退费规则且并未宣导保险责任，存在误导和引诱行为。导致在索赔的时候保险无法生效，遂我方提出退保，又被告知退保只退还一小部分，五年缴纳26000万，只能退还9000多，利用合同条款规则来侵犯保险受益人利益 2.在2024年10月初，多次联系寿险客服中心处理，下发给相关处理人员，处理傲慢怠工，全程通话一次，不听受益人诉求，态度强硬，甚至不予理会，只发了短信通知，回复信息不理睬。中途期间不顾形象听取受益人建议，强行上门表示解决问题，甚至表达哪怕告到中央国务院也无所谓 3.分中心处理效率极其敷衍，10月1号到23号。一直是我方（联系客服中心/客服中心转接给分公司/分公司回应安排人员，安排的就是同一个人同样没有回应），不上报不理会，互相推诿扯皮
维权建议补充
@勇敢喵2024-10-26
投诉到12378，也联系过人寿客服中心，转接到最后是同一个处理人，是个男性，不听诉求只想着处理你的问题，不想给退保，也不愿意听你说话
@勇敢喵2024-10-26
投诉到12378，也联系过人寿客服中心，转接到最后是同一个处理人，是个男性，不听诉求只想着处理你的问题，不想给退保，也不愿意听你说话
投诉进度补充
@勇敢喵2024-10-26
10月1号提出异议，一直都是回复安排人员，一一直都是同一个人处理，不给结果。
@勇敢喵2024-10-26
10月1号提出异议，一直都是回复安排人员，一一直都是同一个人处理，不给结果。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2024-10-26
