京东商城：客服沟通无果，延保服务不满意，要求立即退货
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17377469043
- 京东客服
- 无法享受会员权益,客服态度差,主要投诉客服
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-13 09:42:43
我在京东买了一款办公椅，然后一个人多月就坏了，我想申请换货，但是超过一个月已经超过商家换货范围，然后走的是延保服务。延保保的是三年，我觉得对我来说太不公平了！结果我找plus会员第一个客服，11号上午联系跟我说，晚上九点给我答复，结果到了12号晚上九点，没有任何人给我答复。第二个客服跟我说联系第一个客服沟通一下，结果13号也没有联系我和答复。然后我联系延保的客服，说取消此次售后，跟我说需要走审批，还要我等！我说一个单子拖了我三天了，我就想换个新的，这么费劲吗？我现在的需求是必须给我退货，且客服必须给我道歉！
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2024-11-13
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