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无人仓取餐问题致订单被无责取消，饿了么违规扣款投诉。

集体投诉发起人
2024-11-26 13:37:33 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17377855901
投诉对象：饿了么客户关怀
投诉问题：客服不处理/处理不当,霸王条款
投诉要求：赔偿,道歉
已关闭

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机灵喵发起集体投诉 11-26 13:37:33

我于2024年11月25日23点20分在她说成人无人仓取货.在店里输入了手机尾号没有出现取货信息.上报了二次出餐慢后谈出无责取消.我取消了该订单.饿了么今天还扣我钱.当你有这个规则时为什么还要扣我钱.我拿不到货怎么去配送.饿了么平台就是这样扣我们在一线每天风吹日晒雨淋的人钱

维权建议补充

@机灵喵2024-11-26

他们制定的规则我们还能不能使用

@机灵喵2024-11-26

他们制定的规则我们还能不能使用

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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集体投诉 1

机灵喵参与了集体投诉

2024-11-26

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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