南昌晚高峰强行派单引发超时罚单及餐损争议
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378118957
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,强迫消费
- 赔偿,作出处罚,退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-06 03:20:57
我是一名同城核心队员，为美团做配送服务。2024年12月4日下午六点半许，当时为南昌晚高峰时间段。系统派单机制，强行对我派5单，导致配送难度增大。为保证其他订单不超时，我即刻以最快的速度配送，当到达最后一位顾客地址时，订单被客服取消。我立即打电话联系商家，商家表示，立刻归还鲜花就没事了。第二天我收到罚单，以及餐损。这无理的餐损，让我迫不及防，立即联系客服解决。客服态度始终如一不解决，说是因为我配送超时，导致顾客取消，需要承担，商家的损失。当时我立刻返还鲜花，有何实质性的损失。简直就是强买强卖，派单机制，把骑手当牛马对待。晚高峰路况拥堵，强行让外卖员送餐。即使其他订单配送时间不足，也强行派单。订单超时的压力，拒单罚款的压力，晚高峰路况拥挤的压力，让外卖员痛不欲生，实质的根本，是美团不合理的奖惩机制，而导致。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
洞察喵 参与了集体投诉
2024-12-06
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
