厦门哈德教育机构虚假宣传诱导消费后不予退款并扣除高额费用
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- 哈德教育
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款
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机灵喵
发起集体投诉
12-16 16:27:46
2023年10月31日我报名了哈德(厦门)教育科技集团有限公司的自考教育服务，本科费用7600+专科费用7600，开课后我发现实际与宣传一点都不符，存在虚假宣传，想要对本科费用7600进行退款，但机构却拒绝退款。再次沟通后机构扣除大额费用，并以售后请假为理由拖延，不得已选择投诉。 该机构多次受人举报，小红书等网络平台消费者权益受侵害而得不到处理，望有关部门整顿。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，希望可以帮忙处理。
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-12-16
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