上海极氪汽车：虚假承诺、霸王条款，谁来保障消费者权益？
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- 极氪ZEEKR
- 虚假宣传,未履行保价承诺,服务不到位,客服不处理
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机灵喵
发起集体投诉
12-17 12:03:55
我12月11日预约12月21号试驾极氪7x、12号自动匹配的上海荟聚门店销售朱鸿君主动联系到我、先是说现在购车的活动和优惠的政策都出来了、试驾结束第二天。13号又和我承诺有地补4000元和现在下定金会有客户享受权益3000元的现金抵扣。后来第二天说地补没有了、以及我喜欢的车型和颜色有现车并且只有最后一台。并且现车可以免费赠送轮毂卡钳。过程中我也提及了我断缴社保贷款会不会有影响、他没有明确告知我。后续邀请到我家面谈、坐下来还没5分钟叫我扫码支付定金先抢先占到名额、我有点犹豫。然后他又催促我支付好了没有！在此之前没有采集我的需求和其它必要的一些条件。只是为了下单而服务、没有做到一个销售服务应该有的专业性和责任。14号我签署电子合同也表示合同的很多内容需要补充说明、他们没有作出回应。所有的操作都是按照他的指导来完成、并且后续贷款出现的一些问题都是他们和银行机构合作的人、说享受不了免息银行的贷款、要走年化费率有利息的银行。我说之前你没和我说说清楚这些原因。他说他以为没想到会这样、（这里是按照他个人的想法）没有提前做贷款预审、不是走正常流程。后续我是问有利息如果低我可以考虑、他和我说吉致金融是他们兜底的银行（兜底意味着无论如何都能办）并且说年化费率2.99%、后来吉致金融的说是年化费率是3.88%。最后我就不能接受销售以这样虚假承诺、蒙骗、欺诈消费者来获取订单、并且霸王条款不退定金。所有的过程都是在一步步套路中完成、他们的团队以及对接的单位就是想做二次加贷、如果不能做二次加贷就骗取客户的定金。我支付了定金5000元、他们客服电话不处理、销售和交付中心也不处理。也不做任何回应。
维权建议补充
@机灵喵2024-12-17
如果同样遇到极氪销售或者其他霸王条款和不履行服务的客户请共同维护自己的消费权益。
@机灵喵2024-12-17
如果同样遇到极氪销售或者其他霸王条款和不履行服务的客户请共同维护自己的消费权益。
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机灵喵 参与了集体投诉
2024-12-17
