尊敬的相关部门及负责人： 2024 年 1 月，我在抖音平台与湖南可达教育的刘老师取得联系。刘老师声称可以进行初中特殊教育教师资格证免试认证，即无需参加考试便可获得初中特殊教育教师资格证。刘老师还表示其老板为湖南省教育协会、中医药协会副会长。湖南可达教育公司地址为湖南省长沙市岳麓区嘉运路 69 号及岳麓区麓谷新世界北栋 3 楼。此外，刘老师称 3 月 9 日笔试后无需考虑考试结果，他们可操作使我拿到幼儿教师资格证，4 月份能查到笔试合格成绩，5 月份面试，待面试合格成绩出来后，6 月底我便能拿到成绩合格证明。届时，我凭成绩合格证明去当地教育局认定即可获得初中特殊教育教师资格证书。湖南可达教育的老师让我放心，若教资网查不到该证书或拿不到证书，他们将全额退费。 1 月 6 日，我提供了个人信息，并确定费用为壹万两千零七十元人民币。同日，我交齐了全部费用，并在 “湖南可达教育” 公众号里签订了合同。随后，“教资班主任橙子老师” 添加了我的个人微信，作为后续操作及联系的 “班主任”。按照 “班主任” 要求，我在教师资格证官网上报名且于 2024 年 1 月报名成功，并准备参加考试，最终于 3 月 9 日参加了考试。“班主任” 一再强调，我们走的是免试认证途径，考试仅为保留笔试痕迹，成绩不影响拿证，能保证我在 7 月左右拿到教师资格证，即便不及格也没关系，因为当初约定无需对成绩负责。 然而，一段时间后，湖南可达教育以各种理由表示无法办理证书。于是，我要求退还我所缴纳的 12070 元费用。我沟通要求全额退款，但湖南可达教育以他们的渠道机构未退款为由，无法全款退款，并提议我签订新的分期退款合同，每月退 1000 元，分 12 期退还。若他们的渠道机构退款给他们，湖南可达教育便完全退还给我。我坚持选择全额退款，他们称要等到 9 月 16 日才能全额退款。我等到 9 月 16 日，仍未收到退款。联系橙子老师后，其说辞依旧，称未收到渠道打款，需等到 11 月 16 日才能全额退款。我又等到 11 月 16 日，仍未收到一分钱退款。再次联系橙子老师，橙子老师给了我一份申请退款表，并承诺 1 个月内全额退款。但截至今日 12 月 20 日，我仍未收到一分钱退款。至此，按照合同退款流程已过去 4 个月，仍未收到退款。 我的诉求为：要求湖南可达教育全额退还我所缴纳的 12070 元费用。