友爱喵
发起集体投诉
12-31 17:04:51
2024.12.29从家里打车到机场，自己有鼻炎，特地同时呼了专车轻享型和专车。最后来了一个专车轻享型，车里一股子烟臭味儿混合着脚臭、没洗澡的味道，全程30分钟，我父母坐后排，我坐前排，开两边窗户对流30分钟没有改善，差点没吐了。下车还硬收我20元过路费，投诉滴滴无果，鉴于前期频繁投诉该类问题，滴滴发短信说合并问题处理，至今未处理，今天电话和我说，专车轻享型不属于专车，仅对车型有要求，滴滴不处理此类问题。……我的诉求：1.投诉该司机车里有异味儿+乱收费，需要退款+处罚司机；2.投诉滴滴平台，作为平台方挂羊头卖狗肉，无法履约对专车轻享型车辆环境的管制，就改名不要挂“专车”两字；3.投诉平台客服不专业，无法清晰的记录问题解决问题，还获取订单录音授权申请错了订单，对该客服进行惩戒。
投诉进度补充
@友爱喵2024-12-31
从11月开始开始打的专车轻享型60%以上都是烟味儿车，都会投诉，但平台回复永远是在解决，但从未解决。 甚至对媒体吹牛逼说，会整治所有车辆的臭车问题，专车都搞不定，就不要挂这两个字
@友爱喵2024-12-31
从11月开始开始打的专车轻享型60%以上都是烟味儿车，都会投诉，但平台回复永远是在解决，但从未解决。 甚至对媒体吹牛逼说，会整治所有车辆的臭车问题，专车都搞不定，就不要挂这两个字
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2024-12-31
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