抢票不成多扣费，投诉去哪儿！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378940686
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退费,改善服务
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-04 20:17:32
我于1月3日在去哪儿网预定1月18日下午上海到胶州的高铁票，避开所有附加项后订单金额优惠后显示780，然而提交订单页面并未显示最终票价。在1月4日订票成功后，系统自动扣款了885，我本人在刚收到支付短信后立马登录系统就发现已支付，打开订单显示有一个“24小时专人抢票”服务？？？订单明细显示有一个24小时专人抢票，每人35，3人共105。 诱导消费的套路真是一套连一套: 陷阱一:在进入提交订单页面，我确认未选择任何附加商品之后，再继续操作后，仍然会出现选择附加服务的选项，我称之为无孔不入； 陷阱二:在提交订单页面不显示最终价格，让乘客坚信潜意识里并未选择任何附加商品的想法，然后当乘客选择“先抢票，后支付”的方式付款时，系统又会强制默认乘客选择“信用免密支付”，于是票锁定了，准备上线付款时，乘客突然发现钱付过了，还付多了。 我给去哪平台打电话，客服称是我自己选的24小时专人抢票，不予退款。后来我搜索其他媒体网站，发现有很多乘客出现了这种问题，所以恳求黑猫平台，对去哪儿网这种乱扣费现象进行监管。我的诉求是退还105元抢票费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-01-04
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