mixflip内屏无法使用，小米售后检测后竟称责任在物流？
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- MIX FLIP
- 屏幕故障,拒绝三包,维修时间过长,售后
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正义喵
发起集体投诉
01-07 19:07:49
2024年9月13日在九机线下门店购买mix flip，期间正常使用，无任何磕碰，偶尔死机黑屏，以及软件bug， 1月1日凌晨0点，手机折叠状态放在家里沙发上，在没有任何碰撞，压力，锐利物品接触的情况下，打开即漏液，内屏无法使用。第一时间联系客服，告知需返厂检测，立即原装手机盒+泡沫袋包好手机，京东上门取件。1月4日，有小米工作人员联系我，说是否知道屏幕有凹点漏液情况，所谓的凹点处在手机屏幕右上方，有手机膜使用微磨损痕迹，但绝对不是尖锐物品接触，本人没有美甲，没有硬物戳到，否则外屏会有受伤痕迹，故回答工作人员不清楚漏液怎么造成的。 于是工作人员说需要返回物流核对，想把责任推给物流，我拒绝，后续就没有工作人员再联系我，服务进度也一直停留在未收货 1月7日，在多次400电话、在线客服催促下，有工作人员回复说需要付费维修！没有告知任何理由，唯一就说我清楚有凹点漏液，我要求出具检测报告以及第三方检测报告，客服说向上反馈，整个服务过程态度极不耐烦
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正义喵 参与了集体投诉
2025-01-07
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