友爱喵
发起集体投诉
01-15 20:59:36
我在电信手机号181++++3275，名下两条宽带，其中在惠州市惠东县平山街道山湖海上城二期小区的宽带自从今年一月十二号发现网络故障后向电信申报了故障并请求解释原因，告知恢复时间以及赔偿断网期间损失。十三号，电信客服告知，账户无异常，是片区的网络故障，已派人修复，十四号回复。等到一月十五号网络依旧没有回复，联系电信，客服又改变了说法，变成了十六号复通。期间电信方面一直回避告知故障具体原因，以及具体时间。等到今天再问，已经无法告知具体恢复时间了，依然不告知我故障原因，也没有主动联系我进行相关赔偿或补偿。同时，电信客服屡次欺骗我，一月十二号告知我四十八小时内工程师回复，结果到十五号都没有人主动联系，十五号联系客服又是一样的说辞，四十八小时内回复，依然没有信息，也没有告知故障原因和恢复时间。 我要求电信方面，立即告知具体故障原因，具体回复时间，对每日断网造成的经济损失，立即依照最高标准赔付，并向我道歉
维权建议补充
@友爱喵2025-01-15
不投诉，不积极找人工客服，电信客服就会找各种借口拖延敷衍你，一定要积极维权
@友爱喵2025-01-15
不投诉，不积极找人工客服，电信客服就会找各种借口拖延敷衍你，一定要积极维权
投诉进度补充
@友爱喵2025-01-15
不断的更改复通时间，不断的改变理由和借口，就是回避具体故障原因和解决时间
@友爱喵2025-01-15
不断的更改复通时间，不断的改变理由和借口，就是回避具体故障原因和解决时间
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-01-15
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