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微信错充话费3000元，中国电信客服拒绝退款，消费者该如何维权？

集体投诉发起人
2025-01-18 17:07:03 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17379378997
投诉对象：中国电信客服
投诉问题：费用问题
投诉要求：退货退款
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 01-18 17:07:03

我于2025年1月18日13点14分左右在微信错充话费给177********号码3000元整，第一时间联系对方，对方同意从电信平台退款，之后联系电信客服，客服拒绝受理，我的诉求是将钱款原路返回

维权建议补充

@洞察喵2025-01-18

错充话费电信不予受理

@洞察喵2025-01-18

错充话费电信不予受理

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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集体投诉 1

洞察喵参与了集体投诉

2025-01-18

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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