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同程机票行程单票价与实收金额不符,退差价只退99元!

集体投诉发起人
2025-01-20 13:39:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17379427690
  • 同程旅行官方微博
  • 乱收费
  • 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解封帐号,道歉
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 01-20 13:39:30

同程购买机票票价538元,实际获取机票行程单497元。要求退差价,却以用了优惠券为理由,只退3.99元,说是最优方案。现根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三的赔偿责任。对同程旅游公司提出三倍赔偿,并道歉

维权建议补充

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 已回复

    正义喵 参与了集体投诉

    2025-01-20

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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