同程机票行程单票价与实收金额不符,退差价只退99元!
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同程购买机票票价538元,实际获取机票行程单497元。要求退差价,却以用了优惠券为理由,只退3.99元,说是最优方案。现根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三的赔偿责任。对同程旅游公司提出三倍赔偿,并道歉
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正义喵 参与了集体投诉
2025-01-20