哔哩哔哩：拒绝退定金且不让重新支付
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17379504150
- 哔哩哔哩服务娘
- 申请退款/提现不到账,霸王条款,虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-22 21:12:08
我在24年7月27日下了哔哩哔哩平台的定金，25年1月19日补尾款，此前并没有说明定金不能退，，也没用标注申请退款成功后不能再次补款，其他平台都是可以的。我自己补完款申请了退款，第二天通过了，但是我发现只退了尾款，没有退定金，我就联系客服退定金，ok不给退我就妥协了，我想着那就补款算了，结果客服告诉我，退款之后就不能再次补款了，其他平台都可以啊，第一次在哔哩哔哩下单的客人怎么会知道不可以再次下单呢，这个也没用标明，诱导消费者下单，哔哩哔哩客服联系我，还要怪我没有提前问客服，态度恶劣，没有人天天那么闲，买个东西还一直盯着哈。我的诉求是把定金34.35元退给我，或者给我重新补款发货
维权建议补充
@机灵喵2025-01-22
霸王条约实在可恶，不支持退定金或者不能再次操作订单要在页面显眼的地方标注，不要就标个不支持七天无理由模糊视线，第一次在此平台买东西的人根本不会注意到的
@机灵喵2025-01-22
霸王条约实在可恶，不支持退定金或者不能再次操作订单要在页面显眼的地方标注，不要就标个不支持七天无理由模糊视线，第一次在此平台买东西的人根本不会注意到的
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2025-01-22
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