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饿了么被投诉：不送餐还拒绝退款，用户权益谁来保障？

集体投诉发起人
2025-01-26 04:11:28 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17379589829
投诉对象：饿了么客户关怀
投诉问题：客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
投诉要求：道歉,退款
已关闭

0 0 0

正义喵发起集体投诉 01-26 04:11:28

不解决问题商家还拒绝退款还不送。。。。。。

维权建议补充

@正义喵2025-01-26

人工客服回复老费劲了。。。？。。。。。。。

@正义喵2025-01-26

人工客服回复老费劲了。。。？。。。。。。。

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2025-01-26

官方不处理当滚刀肉。。。。。。。。。。。。。。。

@正义喵2025-01-26

官方不处理当滚刀肉。。。。。。。。。。。。。。。

全部展开

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2025-01-26

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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