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投诉内容：本人投诉北京大麦文化传媒有限公司、上海育兰文化发展有限公司（主办方）以无正当理由拒绝全额退款本人演唱会门票相关事宜。 事情描述：本人在大麦app上购买了一张海口张学友演唱会门票，由于个人生病的原因，实在无办法到现场看演出，曾向大麦官方提出给本人全额退款或者转赠家人朋友观看的诉求，大麦官方以门票实名制为由拒绝了我的诉求。经过多次沟通，大麦官方要求我补充提交我本人医院诊断证明以及发票，所有材料已明确提交齐全，大麦官方给我的回复是不通过。与大麦官方多次沟通至今大麦官方未明确提及不通过的原因，以无正当理由拒绝了我的诉求，极度浪费本人人力物力成本，目前为止大麦官方未能给出一个合理合法的解决方案。本人认为大麦官方严重违反《消费者权益保护法》等相关条例。 因此我的诉求是：本人所购买的海口张学友演唱会门票，大麦官方全额退款。 第一，大麦平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性。 第二，根据《消费者权益保护法》第四十八条和第五十六条，经营者对消费者提出的合理要求故意拖延或者无理拒绝的，应当承担民事责任。大麦网在我提交了完整的医院诊断证明和发票后，仍拒绝全额退款，且未明确说明不通过的原因，属于无理拒绝消费者合理诉求的行为。 第三，我因生病无法观看演出，属于不可抗力因素，但大麦网仍拒绝全额退款，这不符合公平交易的原则。 第四，大麦网在购票时未明确告知退票的具体规则和限制条件，且双方未签署任何协议，不具备法律效力，消费者在购票时应享有知情权。 第五，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。