正义喵
发起集体投诉
03-04 19:42:35
我是商家，3月2号1号单，顾客是中午点的餐，晚上无缘无故收到饿了么短信平台把我的订单取消了，我当时都很奇怪怎么订单取消了，我看了一下，顾客说有面是酸的有异物，是因为螺蛳粉本来就是酸辣的，顾客点了加醋，所以就更加酸了，他说有异物，顾客没有联系我，平台没有给我打电话就直接把我的1号单取消了，我后来发现这个顾客是吃霸王餐，他申请了餐损理赔，又打电话到平台给客服取消我的订单，客服配合顾客没有给我打电话，直接取消了我的订单。要真的是我的餐有问题，顾客可以第一时间联系我，我可以给他换餐或者我去把餐拿回来，在把钱退给他都可以，我不同意这样吃了我的餐，取消我的订单给他把钱退回去，还申请餐损又给他退了一次钱。我要求赔偿
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正义喵 参与了集体投诉
2025-03-04
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