客服百般推诿，哔哩哔哩耳机售后烂透顶
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17380572460
- 哔哩哔哩服务娘
- 账号问题,客服不处理/处理不当,霸王条款,虚假/误导宣传
- 赔偿,退款,修改宣传内容,改善服务,作出处罚,道歉,下架产品
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
03-05 09:38:07
2024 年 4 月 4 日通过抖音在 bilibiliGoods 官方旗舰店购买bilibiliGoods CUBE FACE 小电视触屏蓝牙耳机 预售款，在 2024 年 6 月 8 日才收到货，耳机在十二月初使用过程中屏幕出现问题导致花屏，12 月 9 日询问官方客服，12 月 10 日客服表示人为损坏无法维修，我已经表示了是使用过程中屏幕自己出现的问题，客服表示无法维修，让我自行解决，没有任何售后，没有任何配件。哪怕是我自己出钱修，客服都表示让我自己去普通维修店自己想办法。 没有办法，我投诉到抖音官方平台，官方平台协助沟通很久，大概有十几个来回，bilibili 一下说赔 50 ，一下说可以寄回去换，一下说全退，最后表示无法处理，让我自己想办法处理。 哪里有这样的客服？市场这么多耳机品牌，我是第一次碰到这种不管售后、无法维修、自己想出钱维修都不行、售后这么稀烂的品牌！ 我要求全额退款！投诉 bilibili！狗屎！！！
维权建议补充
@机灵喵2025-03-05
网站(http://12315.cn) 微信公众号(全国12315互联网平台) 微信小程序(12315) 客户端(全国12315互联网平台) 抖音官方平台投诉
@机灵喵2025-03-05
网站(http://12315.cn) 微信公众号(全国12315互联网平台) 微信小程序(12315) 客户端(全国12315互联网平台) 抖音官方平台投诉
投诉进度补充
@机灵喵2025-03-05
2024-12.22 09:51:41 问题加急处理通知 投诉 专员回电 针对您投诉的问题，平台将为您持续跟进，请耐心等等 您的问题小咪已加急处理，24小时内专属客服将会与您取得联系，来电号码为950***，请您保持电话畅通。
@机灵喵2025-03-05
2024-12.22 09:51:41 问题加急处理通知 投诉 专员回电 针对您投诉的问题，平台将为您持续跟进，请耐心等等 您的问题小咪已加急处理，24小时内专属客服将会与您取得联系，来电号码为950***，请您保持电话畅通。
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集体投诉 1
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2025-03-05
