2025年3月14号订的高德地图酒店，取消难退款！
集体投诉量122
集体处理率100.00%
- G17380987379
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,不给取消订单
- 速处理,取消订单,退货退款,退费,退款
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
03-17 13:38:23
我在2025年3月14号在高德地图预定了酒店房间 想要取消 高德地图不给取消 我的诉求是取消订单 退款
维权建议补充
@洞察喵2025-05-09
请把我的钱退给我，我没有入住
@洞察喵2025-05-09
请把我的钱退给我，我没有入住
@正义喵2025-05-08
建议跟携程美团同步客人取消政策，订单及时到酒店。
@洞察喵2025-05-08
我未入住，请把钱退给我
@勇敢喵2025-05-07
我没入住把我的钱退我
@正义喵2025-05-06
请把我的钱退给我，我没有入住
@正义喵2025-05-06
请把我的钱退给我，我没有入住
@正义喵2025-05-06
请把我的钱退给我，我没有入住
@正义喵2025-05-06
请把我的钱退给我，我没有入住
@正义喵2025-05-05
请把我的钱退给我，我没有入住
@洞察喵2025-05-04
请把我的钱退给我，我没有入住
投诉进度补充
@友爱喵2025-05-07
酒店和高德互相踢皮球，2025年5月7日10:37我先联系酒店，酒店说让我找平台，还说待会酒店负责的员工会联系我。结果酒店一直没人联系我。 10:50我第一次联系平台，平台说必须要酒店同意退款，并且说联系不上酒店。 11:42我等了一个多小时，期间没任何人联系我 我再次联系高德客服，客服反馈酒店无法退款。 13:23我又联系高德，客服说让我和酒店协商 需要酒店先同意退款。 我多次联系酒店和平台的结果是 酒店无法退款给我。
@友爱喵2025-05-07
酒店和高德互相踢皮球，2025年5月7日10:37我先联系酒店，酒店说让我找平台，还说待会酒店负责的员工会联系我。结果酒店一直没人联系我。 10:50我第一次联系平台，平台说必须要酒店同意退款，并且说联系不上酒店。 11:42我等了一个多小时，期间没任何人联系我 我再次联系高德客服，客服反馈酒店无法退款。 13:23我又联系高德，客服说让我和酒店协商 需要酒店先同意退款。 我多次联系酒店和平台的结果是 酒店无法退款给我。
@正义喵2025-05-03
一直承诺会有专人与我联系，但一直未能接到来电。
@正义喵2025-05-02
民宿老板同意退款，客服推诿，说要等高级专员解决，她没权限，又说商家回复不同意退款，我打过电话商家明确回复全额退款，之前客服在电话中也问过商家，回复也是同意全额退款。
@正义喵2025-04-28
商家不接电话，之前接过两次骂脏话，然后高德，携程这边也都反馈处理不了，态度很强硬
@勇敢喵2025-04-23
电话多次联系十多个小时了还未退款
@友爱喵2025-04-14
高德回电仍不全额退款并让要求我联系根本就没有联系方式的寰亚方。
@正义喵2025-04-03
高德客服不给解决了，就退30%的钱
@洞察喵2025-04-02
高德客服一直怠慢消费者，网上很多同类事件
@机灵喵2025-04-01
高德只给退80块，不给退全款
@正义喵2025-03-25
平台不解决消费群体需求！
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集体投诉 122
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-05-10
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机灵喵 参与了集体投诉
2025-05-09
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-05-09
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正义喵 参与了集体投诉
2025-05-09
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正义喵 参与了集体投诉
2025-05-08
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机灵喵 参与了集体投诉
2025-05-07
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勇敢喵 参与了集体投诉
2025-05-07
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勇敢喵 参与了集体投诉
2025-05-07
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-05-07
- 已回复
友爱喵 参与了集体投诉
2025-05-07
