勇敢喵
发起集体投诉
03-29 19:05:44
购买了4月1日成都飞往曼谷的机票，返回四月五日，亚行的，但是今天家中公公去世，我就去找携程协商，携程给我的答案是买新退旧，以为是买了新的会退旧的，结果一分不退！最典型的问题是，当消费者遇到改签需求时，携程会推出所谓的"买新退旧"服务。在这一过程中，他们首先误导消费者相信旧机票可以退款，诱使消费者购买新机票。当消费者支付新机票费用后，却发现旧机票分文未退。面对消费者的质疑，携程客服的标准说辞就是"航空公司不给退"。这种简单的甩锅行为，让原本只是对携程不满的消费者，开始对整个航空服务体系产生不信任。必须投诉！有欺诈行为！
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勇敢喵 参与了集体投诉
2025-03-29
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