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走路送单超时竟被美团扣68.25餐损违规

集体投诉发起人
2025-04-16 20:58:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17381987141
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款
  • 赔偿
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 04-16 20:58:30

2025年4月14日晚上18.56接了一个外卖单 19.13到店19.27取餐 等了十来分钟 送达时间20.01 因为小区不给外卖员骑车进 走路花费时间长 所以导致超时 送达时拨打了顾客的电话结果被秒挂 并且拍照告知外卖放在门口 随时半小时之后顾客申请退款 原因是超时送达 美团第二天扣我68.25的餐损违规 我去找客服申诉 结果告知超时送达不支持申诉

维权建议补充

@勇敢喵2025-04-16

微信小程序12315

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集体投诉 1

  • 已回复

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-04-16

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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