洞察喵
发起集体投诉
04-19 20:09:40
我于4月14日16:20预定的5.4日至5.5日的一晚澳门盛世酒店，本想5.5在澳门玩一会下午16:35从珠海飞走，但是现在航空公司改到了12:32所以我在澳门的行程有变导致不能住这次的酒店，我是提前了十五天协商退款却仍然拒绝，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉进度补充
@洞察喵2025-04-19
【智行】订单协商取消失败：您申请取消5月4日入住澳门盛世酒店的订单，酒店未同意免费取消，本订单仍保留。
@洞察喵2025-04-19
【智行】订单协商取消失败：您申请取消5月4日入住澳门盛世酒店的订单，酒店未同意免费取消，本订单仍保留。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-04-19
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