友爱喵
发起集体投诉
04-20 19:49:53
我是淘宝商家，3月21日买家在我店铺买了一款和田玉吊坠，3月29日买家申请退款，他想以1200元的价格成交，被我拒绝。4月2日顺丰速运快递员派件，快递单号SF316**********，我当面验货发现和田玉损坏严重，和田玉出现大量严重开裂以及磨损（或腐蚀），拒绝签收。淘宝平台不给拒绝退款入口，流程是必须协商之后超时才拒绝，如此霸王条款欺负人。无奈，我联系买家协商，问他是否可1200元成交，买家拒绝，他只给700。淘宝介入，我举证后，淘宝刁难我，让我降价，我降到1000元后又无结果。淘宝又让我重新提交和田玉损坏的图片、视频、物流红章证明，又刁难我。按淘宝要求艰难取证后，我提交了包含面单的和田玉损坏图、清晰的和田玉损坏的拆包视频等。买家始终没提交任何证据。4月16日强制退款。淘宝竞争，无视法律法规，一味偏袒买家，属于不正当竞争。要求赔偿我损失货款1600元误工费1000元精神损失费1000元。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-04-20
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