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要求赔偿 500元并销户退首充100,共计赔偿 600

集体投诉发起人
2025-04-21 10:03:51 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17382124544
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传
  • 赔偿,销户
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 04-21 10:03:51

一、事因: 本人于14日在网上联通处办理了一张流量卡,别名欢庆卡,其套餐为“29元160G通用流量和100分钟通话,默认自带一张副卡,副卡每月1元,套餐有效期为长期”;而该卡办理时需通过联通运营商审核成功且用户激活并首充100元才发卡给用户,期间我已通过审核以及激活并首充100元 后续我于4月20日通过快递收到手机卡,发现只有一张主卡没有副卡,之后21日问办卡客服给我的答复是副卡需要用户自己办理且副卡资费每月10元 综上所述,实际套餐与宣传的套餐严重不符,虚假宣传,诱骗办卡,属于经营者欺诈行为,且存在盗取用户个人信息行为 注:该手机卡卡号为186********,发卡营业厅为黑龙江省大庆市萨尔图区会战大街联通营业厅 二、本人诉求: 按照《消费者权益保护法》第五十五条赔偿我500元,另外销户并退首充费100元,共计赔偿我600元。 三、法律依据(针对该事件) 1、《消费者权益保护法》 第八条:消费者享有知悉商品/服务真实情况的权利。 第二十条:经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 第五十五条:若经营者存在欺诈行为,消费者可要求“退一赔三”,赔偿不足500元时按500元计算。 2、《电信条例》 第四十一条:电信业务经营者应明码标价,不得虚假宣传。 第七十五条:若违反条例损害用户权益,需承担民事赔偿责任。 3、《广告法》 第四条:广告不得含有虚假内容,欺骗、误导消费者。 4、《中华人民共和国刑法》 第二百五十三条之一(侵犯公民个人信息罪):违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

维权建议补充

@勇敢喵2025-04-21

投诉渠道 12315 10010 10015 黑猫 工信部 号码所属地电信管理中心

@勇敢喵2025-04-21

投诉渠道 12315 10010 10015 黑猫 工信部 号码所属地电信管理中心

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-04-21

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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