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东航客服踢皮球,行程被耽误,赔偿问题没解决

集体投诉发起人
2025-04-22 19:19:10 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17382185714
  • 中国东方航空
  • 客服不处理,服务不到位,赔偿费用
  • 赔偿,退款,改善服务
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 04-22 19:19:10

飞机取消我们第一时间就打电话询问为啥取消不告知原因因为原本时间和取消后航司自动给我们改签的机票时间提前了10个小时很耽误我们的时间打乱了我们的计划 打电话说还有一趟晚上11点的那么晚了地铁也关了去机场的路费和安全谁保障但是因为实在不方便就商量就这趟吧明明是航司的问题我们要求赔偿告诉客服我们想要机场休息室和过夜的免费住宿的申请不是理所应当吗至少给我个态度吧来回打电话打了一个礼拜没有人回复给我们电话没有人实际帮助我们解决问题就来回踢皮球说这个我们没权限只能帮你上报等回复回复在哪里呢眼看后天就要起飞了我们到张家界所有的行程都已经定好了该买的门票该买的高铁票火车票全部都已经定好了今天还是没有等到回复等再打电话说那趟11点的也取消了那我们不打给你们催你们这个也不会主动联系我们到底要怎么样呢等电话等不来赔偿到底什么时候能有不能起飞非要把机票放出来干什么呢为啥要耽误别人的时间我们有重要的事只有那个时间合适所以不能轻易改签不然我们买那个点的机票干什么等了一个礼拜了我不知道东方航空那95530电话到底干什么吃的所有行程都耽误你不应该赔偿吗要不要一点脸呢

维权建议补充

@勇敢喵2025-04-22

打了一个礼拜的电话没有任何回复和补偿措施

@勇敢喵2025-04-22

打了一个礼拜的电话没有任何回复和补偿措施

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 已回复

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-04-22

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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