勇敢喵
发起集体投诉
04-22 21:01:51
飞机订单号:112*************，因个人原因在购买机票后12个小时内联系了航司，要求同样日期改到同样为海南航空旗下的航线，首都航空以分公司为由不予处理。我们消费者是买的海南航空，他们公司的内部细分而处理不到问题，应该由内部处理！并不应该有我们消费者去承担。现要求我只能按照扣除60~70%的费用，价格高达至1000➕。首先我是在24小时内联系，并不影响他们售卖票（而且我没有值机。其次我提出了只扣10%的手续费。服务人员不接受我这个方案，也并不愿意帮我升级处理，直接挂断我电话。挂了以后，我打了20分钟首都航空电话，都无法再联系上人工服务，存在故意不接不处理的情况，实属恶劣！我投诉海南航空店大欺客。互相推诿责任。我要求全额退款。
维权建议补充
@勇敢喵2025-04-22
- 公司全称：北京首都航空有限公司 - 统一社会信用代码（税号）：911**************K - 公司地址：北京市顺义区后沙峪镇吉祥工业区5-1号 - 法定代表人：丁欣
@勇敢喵2025-04-22
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集体投诉 1
- 处理中
勇敢喵 参与了集体投诉
2025-04-22
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