黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 11:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
11-17 17:36:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 13:06:45
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 13:06:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 12:58:42
中国联通未尽到合理告知和确认义务，便帮消费者开通此项业务，投诉了一遍，对方并没有按照退一赔三，并且退回的费用退到了话费里。因此，我的诉求1.按照《消费者权益保护法》要求联通退一赔三198.6×3=595.8；2.赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝，微信，不接受话费赠于形式，不可作为冻结的定向款。 中国联通只赔偿了198.6，并且说是开通至今的全额费用，此业务开通从2019年9月至今，开通了四年，本人只能查到近一年来的账单，前几年根本查不到，联通没有退一赔三，并且强制退到话费作为定向金额，如果不能退一赔三，并且不能退到支付宝或者银行卡里，那么和联通没什么好协商的，那么我就要维护自己的权益，具体理解从规定中的欺诈和赔偿金额来做说明：对于“欺诈”的理解和认定，按照民法通则的意见第68条之规定，需要具备以下要件：1.一方故意告知虚假事实或者隐瞒真实事实;2、对方因此陷入错误认识：3、对方因错误认识作出不真实的意见表示。因此，只有销售者有上述行为才构成诈欺。除此之外，销售者即使销售了生产者生产的假冒伪劣产品，也不构成诈欺。惩罚性赔偿制度的争议1、催生以牟利为目的的知假买假，冲击诚实信用原则；2、程序设计与保障不完善，与公平正义要求有差距。
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