不知情情况下增值业务。乱扣费
正义喵
发布于 2024年10月14日 22:54
- 17376620488
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,更改套餐
- 504元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-14 00:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 23:42:32
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 23:42:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 22:54:13
20244年4月份之前还是每个月38的套餐 5月没有收到任何电话跟短信 直接变更为59的套餐 10月10号打10086投诉变更也没有后续 10.14打10080说等后期通知 而且每个月扣费情况也不同 到底是怎么回事 移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失退一赔三，我的诉求:要求退- -赔三总扣费损失126元，退一赔三就是获得126+ (126*3) =504元此笔账单，需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信。不同意给我充话费的说法!。退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。(如果需要套餐固定 费用以及套餐外，上网费用乱扣明细表，本人可以提供照片以及复印件。)
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