移动公司自己问题不解决强行控制客户打开移动网络
洞察喵
发布于 2024年10月16日 16:16
- 17376665958
- 中国移动10086
- 信号问题,服务态度差,霸王条款,补卡问题
- 快速处理,改善服务,费用减免,更改套餐
- 1000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
10-21 07:08:28
又过了几天了还是没人回复，移动公司没人能动了呀！
洞察喵
补充投诉
10-18 15:39:21
已经过了2天了依旧不给予回复，力度不够大吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 17:24:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 17:24:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 16:16:31
之前我们一直给孩子使用移动公司的电话号，因为是给孩子用，所以我们通过移动10086电话要求客服这边给我们把移动数据关闭，孩子只需要通话就可以，其他并不需要，关闭后我们使用了好几年，今年九月孩子的电话手表坏了，我们更换时发现电话号不能正常使用了，去营业厅咨询一下说是需要更换卡，我们就更换了新卡，更换完新卡以后发现原本关闭的移动数据在毫不知情的情况下被打开了，咨询后服务人员告诉我，如果不打开移动数据，不能正常使用通话功能，这是强行让我们消费呀！之前用的好好的，没有任何人通知我相关事宜，就这样的告知不能使用了，没有任何商量的余地，直接就给你停了，我们消费者成什么了？消费者成了菜板上待宰的羔羊，移动想干嘛就干嘛？工作人员还告知他们移动2G不维护了所以才不能用，你们说不维护就不维护了我们之前给你们的月租费呢？你们不用来维护用来干什么了？诉求恢复我正常使用，给我一个合理的说法，从10月10日就打电话要求处理此事，到16日才有人给我回电话说解决不了？没人管你们了是吗？你们想干嘛就干嘛？
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