移动人员欺骗诱导办理分期付款购机，私自代客操作
正义喵
发布于 2024年12月22日 20:53
- 17378577293
- 中国移动10086
- 费用问题,虚假宣传,涉骗,取消业务难,霸王条款
- 退货退款,更改套餐,解除合约,快速处理
- 185元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-21 22:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 21:01:07
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 21:01:07
正义喵
补充投诉
12-22 20:55:48
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 20:53:38
本人于2024.12.16在中国移动线下工作人员的忽悠下办理了合约机购机活动套餐，该套餐包含很多限制条款，办理过程中全流程都是工作人员欺骗诱导代客操作，以至于我只知送手机但根本不清楚套餐中有何具体内容以及限制，更不知道需要强制使用这个购机套餐三年不可取消。工作人员办理时以送手机为噱头实际并未如实告知为分期购买手机！！于是在工作人员上门营销忽悠下办理了plus会员新购机99元年包购机包55元月租分期购机包36月信用购代收55元，套餐合同当月生效，我们查询app第一时间联系中国移动线下工作人员号码为：182********我们要求解除合约，我们手机还未使用，退还该手机给中国移动，但该人员态度恶劣并表示套餐合约取消，但前提是必须要付手机1599元，付了便可取消合约，但是该套餐明明是分期购机捆绑话费套餐办理之前并不知是捆绑销售手机员工上门全部私自操作也不合规。这些霸王条约，侵犯了消费者的权益，违反了工信部关于通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务的规定。多次与移动沟通无果，我要求解除一切分期购机捆绑条约，返还本月1216被骗起已扣款的所有附加费用
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