友爱喵
补充投诉
02-07 16:21:49
最多只能退一年的费用，当时也没有说清楚后续产生的费用。一共花了400.500元，你退120元真的合理吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 12:02:19
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 12:02:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 11:54:46
在2021左右在家班里宽带业务，办理时说免费赠送一年的会员，但是对于后续会产生的费用没有说明。因为办理的手机号是我爸爸的手机号（187********），他对这方面不理解所以这些费用从2021年到2025年2月一直在扣费。多次拨打10086一直扯皮处理，最后给的方案只能退近半年的费用。介于是在欺瞒消费者的前提下，这边要求要么退款产生的费用，要么就三倍赔偿处理。必须全额退款，现在打10086人工客服还打不通电话了。
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