未经同意私自办业务，乱扣费用，中国移动太霸道，用户要求退费！
洞察喵
发布于 2025年02月07日 15:04
- 17379819234
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,费用问题,服务态度差,售后服务质量
- 携号转网,赔偿解释,快速处理,退货退款,销户,解除合约
- 170.26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 17:39:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 15:21:37
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 15:21:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 15:04:01
我于2023年12月11日办理中国移动电话卡39元套餐，今天发现话费存在乱扣费用，存在不知情被办理彩铃业务两份5+6=11元，每月扣11元，昨天2025年2月7日也扣了11元，一共14个月14次154元。加上短信费套餐外通话费16.26元一共超出套餐费用170.26左右。由于没告知我的情况下私自办理增值业务乱扣费用侵犯了消费者权益。侵犯消费者知情权，我要求超出费用全额退款注销号码。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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