中国移动擅自开通增值收费业务，流量超出任由话费乱计费
正义喵
发布于 2025年02月14日 17:28
- 17380030118
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗
- 赔偿解释,快速处理,退货退款
- 800元
- 已回复
正义喵
补充投诉
02-20 11:33:03
客服回复还是按原来10*6个月酌情赠送处理，我缺你这点酌情吗，靠这一点就想赔偿我近三年的交费，更何况额外流量费用在不知情的情况下用话费计费一点没提
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 17:29:53
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 17:29:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 17:28:32
昨日看到手机短信欠费，在手机中国移动APP上查看账单，发现多出一笔不知名的惠生活初级会员增值业务，经查询，从2021年9月7日开始至昨天我才发现取消，询问客服赔偿退费，客服也是打着酌情处理赠送10元*6个月的处理就想赔付我近几年白交的费用，而且近几年来流量超出使用，也没有第一时间进行超出提醒，确认我收到短信，流量超出后也不限制上网功能而是任由话费计费，明明办理的只是八元的保号套餐，每个月却要交上几十元，根据消费者权益保护法第55条我有权要求退回我这几年多交的费用并做出赔偿
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