黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 11:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 20:23:15
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 20:23:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 20:15:34
我于2023年12月30日办理了中国联通的宽带业务，在办理宽带业务的过程中，业务员小哥擅自更改了我的手机号码套餐。并且没有告知我宽带有签合同当我询问他什么时候可以取消宽带，他说只要满了一年，让我携带身份证和他们公司提供的设备到营业厅就可以取消。现如今一年期限已满，我于昨日去往营业厅办理取消业务，营业厅工作人员告知我，我签了三年的合约，现在合约期未满不能取消服务。如果工作人员在安装宽带的时候就告知我签了三年合约，我绝对不会找麻烦，可是工作人员在我不知情的情况下哄骗我出示身份证拍照，并且让我签字。并且告知我这是正常的流程。现如今还需要我赔付违约金才能够取消合约。
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