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故意刁难用户，不让退订69元5G升级包

集体投诉发起人
2021-08-28 20:30:10 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17354671312
投诉对象：中国联通客服
投诉问题：取消业务难
投诉要求：退订69元5G升级包
已关闭

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正义喵发起集体投诉 08-28 20:30:10

①订购该69元5G升级包前，说明页面明确说明了可以随时在联通APP中退订。图一所示。 ②但总是提示退订过程出问题。图234。 ③打10010电话客服，客服说必须要自己拿身份证去指定营业厅才能退订。

维权建议补充

@勇敢喵2021-08-28

①仔细阅读办理页面的文字说明。②打电话问客服，同时录音。

@勇敢喵2021-08-28

①仔细阅读办理页面的文字说明。②打电话问客服，同时录音。

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投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

勇敢喵参与了集体投诉

2021-08-28

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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